Yılbaşı kampanyalarına dikkat!
Yılbaşı alışveriş döneminde mağazalarda kullanılan ‘sürpriz indirim’ gibi çeşitli kampanya sloganları giderek artıyor. Özel günlerde satışları artırmak amacıyla düzenlenen bu kampanyalar, tüketicilerin artan alışveriş isteğini cezbetmenin yanı sıra kötü niyetli satıcıları ve dolandırıcıları da çekiyor. Tüketiciler Birliği Derneği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, mağazalardaki düşük fiyat tuzağına, internet alışverişlerinde sahte sitelere ve sosyal medya reklamlarında sahte ürünlere karşı tüketicileri uyarmakta. Gündüz, telefon ve internet dolandırıcılığında kötü niyetli kişilerin amaçlarının, tüketicilerin kimlik ve banka bilgilerini ele geçirmek ve kendi hesaplarına para aktarmak olduğunu vurguladı.
Gündüz, yılbaşı sebebiyle hediye ve konaklama gibi taleplerin arttığını hatırlatarak, internet üzerinden yapılan alışverişlerde yoğunluk yaşandığına dikkat çekti. Tüketicilerin yükselen fiyatlar nedeniyle daha ekonomik seçenekleri tercih ettiğine değinen Gündüz, internet alışverişlerinde kötü niyetli bazı satıcıları önlemek adına dikkatli olunması gerektiğini belirtti.
Ayrıca Gündüz, tüketicilerin, düşük fiyatlarla dikkat çeken ancak sonrasında kalitesiz veya farklı ürünler gönderen firmalara karşı şikayetlerini hatırlattı ve internet üzerinden alışveriş yaparken kurumsal firmaları tercih etmelerini önerdi. Tüketicilere, kötü niyetli satıcıların düşük fiyat oyunlarına kanmamak için fiyatları araştırmalarını tavsiye etti.
Gündüz, internet üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunduğuna dikkati çekti. Bazı firmaların, mal iadelerinde kargo ücreti talep ederek tüketicileri mağdur etmeye, iadelerde zorluk çıkarmaya çabaladığını anlatan Gündüz, “Mevcut yasal düzenlemeler gereğince cayma hakkının kullanılması halinde tüketicilerin kargo ücreti ödeme mecburiyeti yoktur. Ürün iadelerinde kargo ücreti ödenmemelidir. Tüketiciler, kargo ücreti talep eden firmalar hakkında şikayette bulunabilir. 60 bin liraya kadar maddi zararlarının tazmini için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapabilir” dedi.
Gündüz, tatil ve konaklama amaçlı hizmet satın alırken, sahte internet sitelerine ve korsan eğlence organizasyonlarına karşı dikkatli olunması konusunda tüketicileri uyardı. Sosyal medya üzerinden yapılan reklam ve satışlara karşı tüketicilerin temkinli olması gerektiğini kaydeden Gündüz, “Kurumsal olmayan, yasal kayıt ve turizm belgeleri bulunmayan kişi ve firmalara asla havale, para gönderimi yapmamalıyız. Yeni yıl için tatil ve eğlence düşünceniz, hayal kırıklığı ve üzüntüyle sonuçlanmasın” diye konuştu.
Gündüz, yılbaşı gibi önemli günlerde, mağazaların indirim, kampanya ile reklam çalışmalarıyla tüketicinin alışveriş isteğini artırdığına dikkati çekti. Yılbaşı ve önemli günlerde insanların hediye alma alışkanlığı ile artan tüketim isteğini fırsat bilen bazı firmaların, ‘yalancı indirim kampanyaları’ düzenlediğini kaydeden Gündüz, tüketicilerin alışveriş yaptıkları mağazalarda ürün etiketlerini incelemesini, ürünün etiketlerde yazan özelliği taşıyıp taşımadığını kontrol etmesini ve alışverişin belgesini saklamasını önerdi. Gündüz, “Ürün etiket fiyatı önce yükseltilip sonra o rakamların üzeri çizilerek indirimli fiyattan satılıyormuş izlenimi verilmektedir. İndirime gidilen ürünlerde, son 1 aydaki en düşük fiyat üzerinden yapılan indirim oranı ve indirim öncesi fiyat açık olarak etiketlere yazılmalı. İndirim adı altında satışa sunulan ürünlerin fiyatları ile ilgili araştırma yapılmalı. Tüketiciler, alışverişlerinden kaynaklı hakları kullanabilmeleri için merdiven altı ürünlerden uzak durmalı” dedi.
Yılbaşını fırsat bilen bazı dolandırıcıların ‘hediye çekilişleri’ gibi adlarda vatandaşları aradığını, mesaj gönderdiğini ya da sosyal medyada ilan verdiğini belirten Gündüz, “Tanımadığınız kişilerden gelen telefonlarda söylenen vaatlere inanmayın, onay vermeyin. Sosyal medya indirimlerine kanmayın ve sosyal medyada gördüğünüz her linki tıklamayın” dedi.
Gündüz, son yıllarda internet üzerinden yapılan alışverişteki artışın, dolandırıcıları cezbettiğine dikkati çekti. Online alışverişlerle siber saldırgan ve dolandırıcıların sayısının fazlalaştığını dile getiren Gündüz, fırsatçıların yeni yöntemler geliştirerek, tüketiciyi kandırmaya çalıştığını söyledi. Mal ve hizmet alımı yapılacak sitenin gerçek işletme olup olmadığının kontrol edilmesini, şikayet sitelerinden veya yorumlardan firma hakkında önbilgi alınmasını öneren Gündüz, internet sitesinin güvenlik sertifikası ve adresin başında yer alan ‘https’ kısmının kontrol edilmesi gerektiğini dile getirdi.
