Ticaret Bakanlığı Tüketicileri Uyardı: Restoran ve Market Alışverişlerinde Bu Haklarınızı Mutlaka Bilin.
Ticaret Bakanlığı, alışveriş ve hizmet alımı sırasında tüketicilerin karşılaşabileceği uygulamalara ilişkin önemli haklarını bir kez daha kamuoyuyla paylaştı. Bakanlık, şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve vatandaşların ekonomik haklarının korunması amacıyla denetim ve bilgilendirme çalışmalarının aralıksız sürdürüldüğünü bildirdi.
Yapılan açıklamada, tüketicilerin günlük hayatta en sık karşılaştığı konulara ilişkin temel kurallar hatırlatılarak, işletmelerin yasal yükümlülüklerine dikkat çekildi.
Fiyat listesinde yer almayan ücret talep edilemez
Bakanlık açıklamasına göre restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ya da benzeri isimler altında, fiyat listesinde açıkça belirtilmeyen herhangi bir ek ücret tüketiciden istenemiyor. Bahşiş ise tamamen müşterinin kendi tercihine bağlı olup, gönüllülük esasına göre veriliyor.
Sadece QR kodlu menü uygulaması yeterli değil
İşletmelerin menülerini yalnızca QR kod aracılığıyla sunması da mevzuata uygun bulunmuyor. Dijital menülerin yanı sıra tüketicilerin kolaylıkla görebileceği basılı fiyat listelerinin de iş yerlerinde bulundurulması gerekiyor.
Etiket ve kasa fiyatı farklıysa tüketici avantajlı fiyatı öder
Market ve mağazalarda ürün etiketinde yer alan fiyat ile kasada çıkan fiyatın farklı olması halinde, tüketici lehine olan yani daha düşük tutar uygulanıyor. Bakanlık, vatandaşların bu konuda yasal haklarını kullanabileceklerini vurguladı.
Açık ürünlerde dara ağırlığı fiyata eklenemez
Açık şekilde satışa sunulan ürünlerde ise ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığı fiyatlandırmaya dahil edilemiyor. Tüketiciler yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapmakla yükümlü oluyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunmasına yönelik denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini belirterek, piyasalarda şeffaflık, dürüst ticaret ve tüketici memnuniyetini esas alan uygulamalarla vatandaşların ekonomik menfaatlerini güvence altına almaya devam edeceklerini ifade etti. Haklarını bilen tüketicilerin, güvenli ve adil ticaret ortamının en önemli güvencesi olduğunun da altı çizildi.