THY, 7 şiddetindeki deprem sonrası Fas yolcularına yardım sağlıyor.
Türk Hava Yolları (THY), Fas’ın Marakeş kentinde meydana gelen şiddetli depremin yolculuk planlarını etkileyen yolcularını rahatlatmak için önemli bir adım attı. THY resmi internet sitesinden yapılan açıklamada, “Değerli Yolcularımız, Fas’ta meydana gelen deprem nedeniyle, 08 Eylül 2023 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 09 Eylül 2023 – 23 Eylül 2023 (dâhil) tarihleri arasındaki Marakeş ve Kasablanka seferlerine kayıtlı tüm Türk Hava Yolları ve AnadoluJet yolcularımızın, 23 Eylül 2023 (dâhil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla, rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Bu, THY’nin müşteri memnuniyetine olan bağlılığının bir göstergesidir.
Bu açıklama, etkilenen yolcular için önemli bir kolaylık sağlıyor. İade talepleri kapsamında hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacak ve kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır. Bu, yolcuların maddi kayba uğramadan planlarını yeniden düzenlemelerine olanak tanırken, aynı zamanda THY’nin kriz anlarında müşterilerine verdiği destek ve esneklikle öne çıkmasını sağlıyor.
THY, bu süreci daha da kolaylaştırmak amacıyla herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletlerin geçerliliğini 30 Ekim 2023 (dâhil) tarihine kadar uzatılabilmesine izin veriyor. Bu, yolcuların seyahat planlarını erteleyebilmeleri veya değiştirebilmeleri için ekstra bir zaman dilimi sunuyor.
Ayrıca, bu uygulamalar yalnızca Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından icra edilen seferlerde geçerli olacaktır, bu da yolcuların bu havayolu şirketlerinin destekçileri oldukları sürece bu avantajlardan faydalanabilecekleri anlamına gelmektedir.
THY, depremin yolcular üzerindeki olumsuz etkilerini en aza indirmek ve güvenli seyahatlerini sağlamak için gereken tüm önlemleri almayı taahhüt ediyor. Bu, havacılık endüstrisinde müşteri odaklı hizmetin en iyi örneklerinden birini temsil ediyor ve THY’nin müşterileriyle güçlü bir bağ kurma çabalarını yansıtıyor. Yolcular, bu tür zorlu durumlarla karşılaştıklarında THY’nin yanlarında olduğunu bilerek seyahatlerine devam edebilirler.