EPDK’den doğalgaz faturaları için yeni düzenleme…
Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK), 12 Şubat’ta yaptığı toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde tüketici haklarını güçlendiren kapsamlı değişiklikleri kabul etti. Kurul kararı, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Ödeme Esnekliği ve Güvence Bedeli Muafiyeti
-
Abone bağlantı bedelleri, kredi kartıyla 6 aya kadar taksitlendirilebilecek. Önceki uygulama 3 taksit ile sınırlıydı.
-
Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ile yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
Sayaç ve Faturalandırmada Tüketici Lehine Düzenleme
-
Sayaç okuma süresi uzarsa, tüketim bedeli en az 4 fatura dönemine yayılacak.
-
Tüketiciler, faturalarını kağıt, kısa mesaj ve e-posta yoluyla takip edebilecek; fatura tutarı ve son ödeme tarihi SMS ile zorunlu olarak bildirilecek.
-
Uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaç koruyucu ekipmanlar devreye alınacak, kaçak kullanım önlenecek ve işletme verimliliği artırılacak.
Acil Çağrı ve Teknik Düzenlemeler
-
Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetleri profesyonel yapılarca yürütülecek.
-
Dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulacak; arşivler dijital ortama aktarılacak ve veri güvenliği sağlanacak.
-
Afet ve acil durumlarda şirketler birbirine personel, araç ve ekipman desteği verebilecek.
-
Yüksek tüketimli bazı tesisler, teknik ve ekonomik kriterlere göre lisans bölgesine dahil edilebilecek.
EPDK Başkanı Yılmaz’dan Açıklama
Mustafa Yılmaz, düzenlemelerle tüketici haklarının korunmasını ve memnuniyetin artırılmasını hedeflediklerini belirterek şunları söyledi:
“Ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve etkin hâle getiriyoruz. Sosyal destek kapsamındaki vatandaşlarımız için güvence bedeli muafiyetleri, sosyal devlet anlayışımızın bir yansımasıdır. Teknolojik altyapıyı güçlendirirken veri güvenliği ve hizmet kalitesini de üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir.”