TÜİK: E-satış yapan girişimlerin oranı yüzde 13,6 oldu.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2025 yılı Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’nın sonuçlarını paylaştı.
Sabit hat İnternet kullanan girişimlerin %8,6’sı 1 Gbit/s ve üzeri hızda bağlantı kullandı
En az 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin %93,6’sı 2025 yılında İnternete erişimde sabit hat İnternet bağlantısı kullandı. Sabit hat İnternet bağlantısı kullanan girişimlerin abone oldukları en yüksek bağlantı hızları incelendiğinde; 2025 yılında girişimlerin %54,8’inin 100 Mbit/s’den az hızda, %36,6’sının 100-999 Mbit/s hız aralığında ve %8,6’sının 1 Gbit/s ve üzeri hızda İnternet kullandığı görüldü.
Web sitesine sahip girişimlerin oranı %56,5 oldu
En az 10 çalışanı olup web sitesine sahip olan girişimlerin oranı, 2024 yılında %51,8 iken bu oran 2025 yılında %56,5 oldu. Web sitesi sahiplik oranı çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 2025 yılında 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin %92,5’inin, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %73,1’inin ve 10-49 çalışanı olan girişimlerin ise %52,4’ünün web sitesi sahibi olduğu görüldü.
Web sitesi sahiplik oranı ekonomik faaliyet grubuna göre incelendiğinde ise 2025 yılında web sitesi sahibi olan girişimlerin oranının en fazla %91,6 ile “bilgi ve iletişim” faaliyeti yürüten girişimlerde olduğu görüldü. Bunu, %89,3 ile “finans ve sigorta” faaliyetleri ve %79,7 ile “bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı” faaliyetleri takip etti.
Girişimlerin %55,2’si sosyal medya uygulamalarını kullandı
Facebook, Instagram, X, Snapchat, YouTube, LinkedIn, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarını kullanan 10 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin oranı, 2021 yılında %34,6 iken 2025 yılında bu oran %55,2 oldu. Sosyal medya kullanan girişimlerin oranı çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 2025 yılında 10-49 çalışanı olan girişimlerin %52,8’inin, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %64,2’sinin ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin %83,4’ünün en az bir sosyal medya uygulaması kullandığı görüldü.
E-satış yapan girişimlerin oranı %13,6 oldu
En az 10 çalışanı olan girişimlerin 2024 yılında İnternet (web siteleri ya da mobil uygulamalar) ve/veya Elektronik Veri Alışverişi (EDI) aracılığı ile gerçekleştirdikleri e-satış oranı %13,6 oldu. Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre e-satış yapma oranı, 10-49 çalışanı olan girişimlerde %12,9, 50-249 çalışanı olan girişimlerde %15,1 ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde ise %26,5 oldu.
E-satış yapma oranı ekonomik faaliyet grubuna göre incelendiğinde ise 2024 yılında en fazla e-satış yapma oranının %38,6 ile “konaklama ve yiyecek hizmeti” faaliyetlerini yürüten girişimlerde olduğu görüldü. Bunu, %20,3 ile “bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı” faaliyetlerini yürüten girişimler ve %19,7 ile “bilgi ve iletişim” faaliyetlerini yürüten girişimler takip etti.
Her 10 girişimden biri web satış yaptı
Girişimlerin %12,4’ü 2024 yılında web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden web satış yaptı. Web sitesi ya da mobil uygulamalar aracılığı ile mal veya hizmet satışı yapan girişimler çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 10-49 çalışanı olan girişimlerin %11,9’unun, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %13,3’ünün, 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin ise %21,3’ünün web satış yaptığı görüldü.
Girişimler web satışında farklı girişimlerin satış yapabildiği çevrimiçi platformları tercih etti
Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin %51,6’sı kendi web siteleri ya da mobil uygulamalarını kullanırken %80,4’ü farklı girişimlerin de satış yapabildiği çevrimiçi mağazalar ve pazar yerleri ile mobil uygulamalarını kullandı. Bu oranlar, 2020 yılında sırasıyla %70,3 ve %69,7 idi.
Web satış yapan girişimlerin %81,8’i fiziksel mal sattı
Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin web satışları ürün türüne göre incelendiğinde; fiziksel mal sattığını beyan eden girişimlerin oranı %81,8 oldu. Yazılım veya diğer dijital içeriklerin indirilmesi ya da çevrimiçi sunulması gibi dijital olarak teslim edilen mal veya hizmet sattığını beyan eden girişimlerin oranı %24,1, konaklama, seyahat, bakım veya onarım hizmetleri gibi dijital olarak sunulmayan hizmetlerin web satış oranı ise %27,1 oldu.
Yurt dışına web satışı yapan girişimlerin oranı arttı
Web sitesi ya da mobil uygulamalar aracılığı ile 2024 yılında mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin %27,8’i yurt dışına satış yaptı. Bu oran, 2023 yılında %26,0 idi.
Yurt dışına web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin 2024 yılında satış sürecinde karşılaştığı zorluklar incelendiğinde ise; girişimlerin en fazla karşılaştığı zorluğun %45,8 ile yurt dışına satılan ürünlerin teslim veya iade edilmesinin yüksek maliyeti olduğu görüldü. Bunu, %29,1 ile online ödeme sistemi ile ilgili zorluklar ve mevzuat bilgisi eksikliği ve %28,6 ile yurt dışına satış yaparken şikayet ve ihtilafların çözümüyle ilgili zorlukların izlediği görüldü.
